Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kuwiu

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa kuwiu ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website kuwiu.net và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định nghĩa chính

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu kuwiu.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất do Người chơi đăng ký, được sử dụng để truy cập và tham gia các dịch vụ trên Nền tảng.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số (USDT) hiện có trong tài khoản của Người chơi, sẵn sàng để đặt cược.
• Tiền thưởng: Các khoản tín dụng, phần thưởng, hoàn tiền hoặc giá trị khuyến mãi được cấp theo điều kiện cụ thể và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược quy định.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút số tiền đó.

Để trở thành thành viên của kuwiu, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về danh tính

• Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống xác minh danh tính (KYC).
• Người chơi phải xác minh số điện thoại thực và địa chỉ email hoạt động trong vòng 72 giờ sau khi đăng ký.
• Để rút tiền lần đầu, Người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ bằng cách cung cấp ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.

2.3 Các trường hợp không được đăng ký

• Nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên kuwiu.
• Cá nhân đang bị cấm cờ bạc tự nguyện hoặc theo quyết định của tòa án.
• Cá nhân tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

kuwiu cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý theo quy trình nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi và ngăn chặn hoạt động rửa tiền.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

3.2 Quy định rút tiền

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với tên đăng ký tài khoản kuwiu.
• kuwiu có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi vi phạm dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Phí xử lý giao dịch có thể được áp dụng tùy theo phương thức và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc dành riêng cho từng trò chơi được công bố trên Nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi cụ thể và Điều khoản chung này, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.1 Tính toàn vẹn của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi tại kuwiu được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát sóng trực tiếp (đối với casino live và đá gà trực tiếp). kuwiu không có khả năng can thiệp vào kết quả sau khi ván chơi đã bắt đầu.

4.2 Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với Người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sự cố hệ thống có chủ đích để thu lợi. Mọi khoản thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị đình chỉ.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.

4.3 Kết quả bị hủy

kuwiu có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt trong các trường hợp sau: sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của ván chơi; thông tin trò chơi được đăng tải không chính xác do lỗi hệ thống; hoặc sự kiện liên quan bị hủy bỏ hoàn toàn trước khi kết thúc.

kuwiu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho Người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều kiện chung của tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng chào mừng là x20 (hai mươi lần) tổng giá trị tiền thưởng, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• kuwiu có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng việc sử dụng Nền tảng là hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi họ cư trú. Bằng cách đăng ký tài khoản, Người chơi xác nhận và đồng ý với các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên kuwiu.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.
• Không sử dụng Nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ kuwiu nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.

kuwiu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự tạm nghỉ: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, Người chơi truy cập mục "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình. kuwiu khuyến nghị áp dụng các biện pháp sau để đảm bảo an toàn tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 10 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không đăng nhập tài khoản trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 90 ngày.
• Không nhấp vào đường link lạ tự xưng là từ kuwiu trong email hoặc tin nhắn SMS.

kuwiu cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc t ế. Đồng thời, kuwiu có các quyền hạn cần thiết để duy trì tính toàn vẹn và an toàn của Nền tảng.

9.1 Quyền của kuwiu

• Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình Người chơi sử dụng dịch vụ.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm chính sách AML.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên Nền tảng.
• Hủy khoản thắng cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận sau khi đã chi trả.

9.2 Nghĩa vụ của kuwiu

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết theo từng phương thức thanh toán.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat và email.
• Thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng với RNG được kiểm định độc lập định kỳ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwiu không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc Người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (thua cược là rủi ro vốn có của trò chơi).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi truy cập Nền tảng từ khu vực pháp lý không cho phép.

Tài khoản của Người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút hết số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

kuwiu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn tiền trong trường hợp Người chơi:

• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Tham gia rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc các công cụ tự động.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.

11.3 Xử lý số dư sau khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, kuwiu có quyền phong tỏa số dư đang có trong tài khoản trong khi tiến hành điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

kuwiu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi Người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.